תקנון האתר

האתר הוא בבעלותה של ‘רוניתא’
האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטים וכל מוצר אחר שתבחר ‘רוניתא’ למכור באמצעות האתר.
חלקים מסוימים גם מהאתר וגם מתקנון זה מנוסחים בלשון נקבה, אך כל הכתוב בתקנון ובאתר מופנים לנשים וגברים כאחד.
רוניתא שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנון האתר מעת לעת, שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת כלשהי.
שימוש המשתמשת באתר מהווה את הסכמת המשתמשת לכל התנאים.
השימוש באתר, לרבות מילוי טפסים אלקטרונים באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעות האתר מהווה את הסכמת המשתמשת לכל תנאיו
התמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד. ‘רוניתא’ משתדלת לעשות ככל שביכולתה כדי להציג בפני הלקוחה תמונות מדויקות ומידע מפורט.אם ישנן טעויות או אי דיוק בפרטים, הרי אלו הם מתום לב. ורוניתא אינה נושאת באחריות כלשהי הנובעת מכך.
‘רוניתא’ אינה מחזיקה במלאי את כל המוצרים אשר מוצגים באתר והיא מתחייבת לעשות ככל שביכולתה להכינם ולספקם בהקדם.
‘רוניתא’ רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
‘רוניתא’ רשאית להפסיק בכל עת מבצעים והנחות ובלא צורך לתת הודעה מוקדמת .

מילוי כל הפרטים במעמד ההזמנה באתר מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים או לא מדויקים, ‘רוניתא’ לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהקנייה תחזור ל’רוניתא’ בגלל פרטים מוטעים, תחוייב הלקוחה בתשלום בתשלום דמי המשלוח וטיפול.
לאחר שנמסרו הפרטים וניתנה הסכמת הלקוח לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות ‘רוניתא’ רשאית להציג או לשלוח ללקוח עדכוני תוכן ומידע על שירות ומוצרים באמצעות הדואר האלקטרוני .
‘רוניתא’ לא תעביר את פרטי הלקוח לצד ג’
לאחר שהוזנו פרטי התשלום באתר, יישלח אישור במייל על אישור ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את ‘רוניתא’ לספק את המוצרים, והוא מאשר שפרטי ההזמנה נקלטו .
יתכן מצב שבו פריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, על אף שבפועל המוצר אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו . אם המוצר אינו קיים במלאי מסיבה כלשהי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, ‘רוניתא’ לא תהיה מחויבת למכירת המוצר.
‘רוניתא’ תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
אם יתברר שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה או שהמוצר אינו מצוי במלאי לאספקה. ‘רוניתא’ תיצור קשר עם הלקוחה לשם השלמת העסקה או ביטולה.
אם תבחר אפשרות התשלום באמצעות חשבון פייפאל ‘רוניתא’ תוכל לגבות את התשלום רק לאחר קבלת אישור מפייפאל.
במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוחה ולאחר קבלת הסחורה, יינתן זיכוי כספי מלא ללקוחה למעט, דמי המשלוח אותם שילם בעת הזמנת המוצר.הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר לאחר שימוש או עם פגם, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). ל’רוניתא’ יש את שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. יובהר כי ניתן להחזיר את הפריט, שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית – תוך 14 ימים, לכל היותר מיום קבלתו.
כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
ניתן להחזיר מוצר באמצעות שליחתו אל ‘רוניתא’ בדואר רשום או באמצעות דאר שליחים. החזרות ומשלוחים ככל ויהיו, ייעשו על חשבון הלקוחה.
ניתן להחליף כל מוצר תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
ניתן להחזיר כל מוצר בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו. החזר כספי עבור מוצר שנרכש ייעשה בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מסכום הקנייה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.
מוצר שיוחזר יזוכה בסכום הקניה רק אם לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
מוצר שנקנה במבצע (Sale) ניתן להחזרה תמורת החזר כספי עד 7 ימי עסקים מיום קבלתו.
אספקת המוצרים לרוכשים מתבצעת באמצעות חברת שליחויות, במסגרת זמני ההספקה המפורטים.
איסוף עצמי – ניתן לאסוף את המוצר הנבחר בחנות.
דואר שליחים – זמן אספקה 5 עד 15 ימי עסקים מעת קבלת ההזמנה ואישורה .
לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג. על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים רוב יומכם – בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם.
היות והשילוח מתבצע על-ידי חברת שילוח חיצונית, זמני הגעת המוצר עשויים להשתנות עקב סיבות שאינן בשליטת ‘רוניתא’
סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת המוצרים שבחרה הלקוחה לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של עסקה בתשלומים, ייתכן ודמי המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון.
ככלל, ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי הארץ,עם זאת, האפשרות להזמין מוצרים באתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של חברת המשלוחים. ‘רוניתא’ רשאית, אך לא מתחייבת, לספק את השירות גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש. במקרה זה, גם אם ההזמנה התקבלה ונקלטה במחשבי האתר, לא תהיה חייבת החברה לספקה.במידה וכתובת המשלוח נמצאת בישובים אליהם חברת השליחים אינה מגיעה, אם המחיר לאזורים אלה גבוה יותר, ההזמנה תשלח באמצעות דואר רשום.
הזמנה לחו”ל – ניתן בדואר רשום. האפשרות להזמין מוצרים לחו”ל מוגבלת למדינות בהתאם למפת אזורי החלוקה של דואר ישראל. ‘רוניתא’ רשאית, אך לא מתחייבת, לספק את השירות גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש.
‘רוניתא’ אינה יכולה לקחת אחריות על זמני המשלוח ועיכובים של חברות השילוח השונות, אך נעמוד לרשותכם על מנת לפתור כל בעיה.
המוצרים שהוזמנו יסופקו לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף המוצר המבוקש, בתנאי שבבעלות הלקוח כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה.
‘רוניתא’ לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה.
מאחר והתכשיטים באתר מיוצרים בעבודת יד ,תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל. בכל מקרה לא תישא ‘רוניתא באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק עקיף.
‘רוניתא’ לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
‘רוניתא’ תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוח סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות בטלפון 04-6898222 בין השעות 9:30-19:00, ו’רוניתא’ האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.
זכויות יוצרים
זכות היוצרים בכל המידע המופיע באתר, למעט תמונות של מוצרים ספציפיים שאינם מיוצרים על ידי ‘רוניתא’, המדיה, הכתבות והטקסט באתר, כמו גם עיצוב האתר, בכל יישומי התוכנה שבו וכל מודול אחר הקשור עם האתר הינם קניינה של ‘רוניתא’ בלבד, והכל אלא אם נקבע מפורשות כי הם שייכים לאחר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של ‘רוניתא’ מראש ובכתב.
אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת.

‘רוניתא’ אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשבים שלה.
‘רוניתא’ משתמשת בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. החברה משתמשת ב חברת סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה המובילה בישראל לצורך בדיקת ואבטחת המידע.
במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, ‘רוניתא’ לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש

‘רוניתא’ מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה ללקוח.
להלן מדיניות הפרטיות :
פרטייך האישיים (כולל כתובת דוא”ל) ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי (להלן: “מידע אישי”) אשר ‘רוניתא’ מקבלת ממך בעת ההזמנה, נועדו לצורך רכישת מוצרים מבוקשים וקבלתם ללא כל טעויות ו/או תקלות שונות אשר יימנעו ממך לקבל את הפריטים שהוזמנו ונרכשו על ידך.
המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר (להלן: “המידע”), יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין.
‘רוניתא’ עושה מאמצים מסחריים רבים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחת המידע מפני גישה של צדדים שלישיים. איסוף המידע ושמירתו בסודיות נעשים בסביבה מאובטחת- ‘רוניתא’ משתמשת בשילוב של טכנולוגיות אבטחה, לרבות הגנה על האתר באמצעות טכנולוגיות הצפנה , נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים אחרים בכדי להגן על המידע מפני גישה, ו/או שימוש ו/או גילוי לבלתי מורשים ב’רוניתא’ ו/או צדדים שלישיים מכח ההסכם ו/או הדין.
בנוסף, כפי שפורט בהסכם תנאי השימוש סליקת כרטיסי האשראי של רוכשים דרך האתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה וכאמור ‘רוניתא’ אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו על ידי משתמשי האתר בשרתיה.
חלק מן השימושים באתר ו/או השירותים הניתנים באתר מצריכים הרשמה אשר במסגרתה תידרש למסור פרטים אישיים, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, כגון שמך המלא וכתובת הדוא”ל שלך (להלן: “ההרשמה”). על כן, הנך מצהיר בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים ל’רוניתא’ במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך.
‘רוניתא’ תהא רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני דברי פרסומת בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח-2008 (“חוק הספאם”). ‘רוניתא’ רשאית להשתמש במידע שתמסור באתר – ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר – לצורך שיפור השירותים באתר ו/או בכל דרך אחרת שהיא מציעה, ליצירת קשר אתך במקרה הצורך בהתאם להוראות חוק הספאם, או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלשיים. על צדדים שלישיים כאמור ו/או עובדיהם ו/או מי מטעמם נאסר להשתמש במידע אישי זה לכל מטרה אחרת, מלבד האמור בסעיף זה לעיל.
במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, ‘רוניתא’ לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוחה או למי מטעמה, כמו כן במידה אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

התכשיטים שלנו מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד תוך הקפדה על איכות גימור ברמה הגבוהה ביותר.
התכשיטים עשויים מחומרים מגוונים וייחודיים כגון :כסף , הלחמת זהב בטכניקת ‘ננוגולד’, מתכות מצופות זהב, פליז, זכוכית. כל התכשיטים שלנו הם ללא ניקל (NF).
על מנת שתוכלי להנות מהתכשיט ולשמור עליו לאורך זמן יש לדאוג שהתכשיט ישמר בתנאים הבאים:
יש להימנע ממגע של התכשיט עם בושם, קרמים, חומרי טיפוח אחרים, מים, חומרי ניקוי וכדומה.
יש לאחסן את התכשיט במקום יבש ולא בחדר האמבטיה, שכן לחות עלולה להזיק לתכשיט.
האחריות על התכשיט תקפה למשך שנה מעת קניית התכשיט, בתנאי שהוא נשמר בתנאי השימוש המומלצים.
במקרה של תיקון מעבר לתקופת האחריות ו/או שבר יהיה ניתן לתקן בעלות סימלית.
אם מכל סיבה שהיא נוצרה תקלה בפריט שנרכש אצלנו יש ליצור איתנו קשר טלפוני בסטודיו 04-6898222

‘רוניתא’ ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז ‘רוניתא’ שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית של הלקוח.
באם נפלה טעות בתיאור הפריט באתר ‘רוניתא’, לא יחייב הדבר את ‘רוניתא’ ו/או את הנהלת האתר.
תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
בכל מקרה לא תישא ‘רוניתא’ באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
‘רוניתא’ אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או ‘רוניתא’.
הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, יחד עם זאת הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש.
אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 04-6898222או למייל: shop@ronita.co.il והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.